Каталог

Возврат товара надлежащего качества

Мы вернем Вам полную стоимость товара

Срок возврата товара

Срок возврата и/или обмен товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не подошел цвет, модель, размер и пр.
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврату подлежат товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, не нарушены упаковка, пломба и фабричные ярлыки. имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется двумя способами:

  • Возврат в фирменные пункты выдачи.
  • Вызов курьера (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка).

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты выдачи. Для возврата товара, доставленного клиенту через Казпочту, пункты выдачи заказов у наших партнеров или через курьерскую службу, стоит написать нам в WhatsApp по номеру +7701 486 1942.

Возврат курьером

Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером. На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах выдачи не ограничено.

Возврат денежных средств

Наличный расчет

При отказе и/или возврате Покупателем товара, который был оплачен наличными, денежные средства будут возвращены наличными при возврате товара.

Безналичный расчет

При отказеи/или возврате Покупателем товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.

После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Какие товары нельзя обменять и вернуть

Некоторые качественные категории товаров не подлежат возврату и обмену, они указаны в Пункте 1 в редакции Закона РК от 29.12.14 г. № 269-V. Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Исключение возврата товара:

  • лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
  • нательного белья;
  • чулочно-носочных изделий;
  • животных и растений;
  • метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.
Возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара, в соответствии с действующим законодательством. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение 14 дней со дня покупки/доставки товара.

Для возврата товара по браку необходимо скачать и заполнить заявление на возврат товара, приложить чек и фотографии товара, выслать их на электронный адрес info@bungallow.kz

  • Срок рассмотрения заявления не превышает 7 (семь) рабочих дней.
  • Результатом рассмотрения заявления является согласование Продавцом места передачи товара (пункт выдачи заказов) или отказ, при условии отсутствия оснований для возврата товара.
  • В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в авторизованный сервисный центр, а в случае его отсутствия, в независимое экспертное учреждение. Если сервисным центром или экспертной организацией будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с экспертным исследованием товара, подлежат возмещению Продавцом.
Bungallow Контакты:
Адрес: Ул. Желтоксан 48/1, оф.1 010000 Нур-Султан (Астана),
Телефон:+7 701 486-19-42, Электронная почта: info@bungallow.kz